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Foire aux questions (FAQ)

Attila Bertalan - Livres & Cartes Boutique en ligne

1. Quels sont les frais d'expédition ?
2. Combien de temps faut-il pour expédier dans mon pays ?
3. Comment puis-je payer la livraison des marchandises ?
4. Avec qui dois-je conclure le contrat de vente ?



Quels sont les frais d'expédition ?

Allemagne

La livraison en Allemagne est gratuite pour les commandes de 10 EUR ou plus. Avec une valeur de commande inférieure à 10 EUR, la livraison est gratuite en tant qu'envoi de livre. Veuillez noter que les envois de livres ont une durée pouvant aller jusqu'à 4 jours de plus et qu'il doit être possible pour la poste de les ouvrir. L'expédition standard est possible avec une valeur de commande inférieure à 10 EUR avec des frais d'expédition de 1 EUR.

En dehors de l'Allemagne

Pour la plupart des commandes, à l'exception des envois lourds dont la valeur de la commande est faible, les frais de port sont en règle générale de 2,80 EUR. L'expédition internationale de cartes et de livres par Deutsche Post n'est désormais possible qu'en tant que "poste de marchandises internationale".
Vos frais d'expédition pour une valeur de commande inférieure à 50 EUR et un poids d'expédition de plus de 500 gr. Ou un poids d'expédition de plus de 1 000 g et une valeur de commande de plus de 50 EUR (généralement uniquement pour les une valeur de commande inférieure à 50, - EUR et un poids d'expédition supérieur à 1000 g (frais de port : minimum 19,90 EUR, généralement uniquement avec plusieurs guides de voyage) est de 15,00 EUR, sinon vos frais d'expédition sont de 2,80 EUR uniformes.

Le tableau suivant montre vos frais d'expédition

Poids d'expédition En dehors de l'Allemagne
Valeur de la commande < 50,- EUR Valeur de la commande >= 50,- EUR
< 500g 2,80 EUR 2,80 EUR
>= 500g 7.00 EUR 2,80 EUR
>= 1000g 15,00 EUR 7.00 EUR

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2. Combien de temps faut-il pour expédier dans mon pays ?

Je ne gère la boutique en ligne qu'à temps partiel pendant mon temps libre. En d'autres termes, je prépare généralement les commandes pour l'expédition le soir et les expédie le jour ouvrable suivant, dans de rares cas pas avant le jour ouvrable suivant. Si je ne suis pas en mesure d'envoyer la commande le jour ouvrable suivant, je vous enverrai un e-mail dès que possible.
Le temps de transit de Deutsche Post doit être ajouté à mes 1 à 2 jours. Pour l'expédition standard en Allemagne, cela est de 1 à 2 jours, pour les envois de livres de 3 à 5 jours.
Pour les délais de livraison standard à l'étranger, Deutsche Post propose un calculateur pour les délais de livraison des lettres internationales. Les expéditions internationales de livres par voie terrestre peuvent prendre un peu plus de temps. D'après mon expérience, les livraisons en Europe arrivent sous 1 à 2 semaines (information sans garantie).
étant donné que je ne gère la boutique en ligne qu'à temps partiel pendant mon temps libre, je ne peux malheureusement pas proposer la livraison express en tant que sélection dans la boutique en ligne.

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3. Comment puis-je payer la livraison des marchandises ?

Je propose 3 modes de paiement différents pour les paiements depuis l'extérieur de l'Allemagne :

  1. Virement SEPA avec IBAN / BIC ("SWIFT")     >> Plus d'informations sur le virement SEPA
  2. PayPal
  3. Encaissez en €uro dans une lettre bien emballée (par exemple entre des cartons ou des enveloppes à bulles). Dans ce cas, je confirmerai la réception de l'argent par e-mail.

AVERTIR! Ne laissez pas votre banque vous arnaquer avec un virement international (pas SEPA). Pour les virements internationaux, les banques facturent de 10 EUR à 40 EUR !!! En cas de doute, veuillez vous renseigner auprès de votre banque sur les coûts AVANT d'initier le virement.

En raison des coûts excessivement élevés des transactions de paiement internationales, je ne peux malheureusement PAS accepter les chèques de banques non allemandes !

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4. Avec qui dois-je conclure le contrat de vente ?

Le fournisseur de cette boutique en ligne est

Attila Bertalan
Bonner Str. 60
76185 Karlsruhe
Allemagne

Tél +49 721 750 88 56 (uniquement le soir ou répondeur) *
Télécopieur +49 721 96694951
ab[AT]atlantic-islands.com

Forme juridique : entreprise individuelle
Numéro fiscal: 35051/01829
Numéro d'identification fiscale.: DE198391122

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